Beispielsweise: "Wir haben die Kritik zu XYZ zur Kenntnis genommen und werden an Lösungen arbeiten".
Genau sowas hat Lego doch letztendlich geschrieben:
" [...] kritische Stimmen, die für uns genauso wertvoll sind wie positive Rückmeldungen zu unseren Produkten."
Dass ein Konzern dabei nicht konkreter auf eventuelle Missstände eingehen kann, ist meiner Ansicht nach auch offensichtlich.
Öffentlich Fehler einzugestehen ist ein verdammt heißes Eisen, vor allem, wenn diese Fehler nur durch ein sehr,
sehr kleines Klientel angeprangert wird.
Denn dann läufst du schnell Gefahr, dass sowas von der Weltpresse aufgegriffen wird, und aus einem kleinen Problem wird schnell ein großes.
Auch konkreter auf den Fall mit dem Helden einzugehen, halte ich nicht für notwendig, denn meiner Ansicht nach hat Lego hier nichts falsch gemacht.
Wie auch schon anderswo erwähnt wurde, ist der Weg über einen Anwalt im Geschäftsgebahren nichts unübliches, vor allem wenn dabei rechtliche Dinge im Spiel sind, und bedeuten in den seltensten Fällen einen direkten Angriffskurs.
Viel mehr bin ich eigentlich gespannt darauf, ob sich der Held nochmals dazu äußern wird, denn - zumindest nach meinem derzeitigen Informationsstand - kann man ihm in dem Fall mehr Fehler vorwerfen als Lego.
Ich will ihm da jetzt nicht vorwerfen, wissentlich oder gar absichtlich Informationen unterschlagen zu haben, um ein falsches Bild auf den Sachverhalt zu geben, aber hier wäre vieles anders verlaufen, wenn er erwähnt hatte, dass dem Schreiben der Versuch, eine Marke eintragen zu lassen, auf die Lego schon ähnliche Rechte hat, vorangegangen war.
Auch die Erwähnung, dass das Schreiben offenbar nur eine schriftliche Aufforderung war, hätte viel Wind aus den Segeln genommen.
So aber entstand der Eindruck, als ob Lego ihn da schon halb vor Gericht gezerrt hätte, weil sie Angst hätten, dass man
ihn als Ein-Mann-Klitsche mit einem Weltkonzern wie Lego verwechseln könnte. (
)
Wie gesagt, ich kann hier nun nicht abwägen, ob in der Sache absichtlich Fehlinformationen gestreut wurden, oder ob er es einfach selbst nicht besser wusste oder falsch verstanden hatte.
Aber in seinem Video hat er mehr als deutlich übers Ziel hinaus geschossen, und so wie er sonst immer irgendwelche "Missstände" anderer anprangert, sollte er jetzt auch die Haare auf dem Rücken haben, und seine eigenen Fehler eingestehen.