Da müsst du drüber stehen.
In solchen Berufen braucht man die Gelassenheit eines Stuhls: Der muss auch mit jedem Arsch zurecht kommen.
Und vor allem, im direkten Umgang mit solchen Leuten immer gelassen bleiben.
Soll er doch gerne meckern, dann steht er halt 15 Minuten länger im Stau.
Meiner Erfahrung nach trifft man solche Meckerer besser, wenn man ihnen mit einer (gerne auch übertriebenen) Freundlichkeit begegnet.
Wenn du denen im gleichen Ton entgegen trittst, oder gar handgreiflich wirst, spielst du denen nur in die Karten.